Вопросы и ответы

Мы работаем с 2022 года, и наличные евро у нас сейчас получают в 17+ городах Испании. Курс известен до отправки заявки и дальше в ней не меняется. Переводить что-либо нужно только по реквизитам из подтверждённой заявки, а для первого раза мы сами советуем небольшую сумму.

Обмен идёт через Vega Exchange. В официальном Telegram-боте Vega Exchange вы видите курс, создаёте заявку, получаете реквизиты и пишете в поддержку, а евро наличными доставляет менеджер. Подробнее о нас рассказано на странице «О нас».

Открывайте бот кнопкой на сайте, а не через поиск: в Telegram встречаются аккаунты с похожими именами. Только в бот приходят подтверждение, реквизиты, место встречи и «выезжаю» от менеджера. Если кто-то пишет вам о заявке в личные сообщения или присылает реквизиты вне бота, это не мы.

В Торревьехе, Аликанте, Бенидорме, Валенсии и других городах Испании обмен проходит не в офисе: менеджер встречает вас на улице и в здания не заходит. В Мадриде и Барселоне место выдачи наличных приходит в бот после оплаты заявки.

Поможет оператор: в разделе бота «Связаться с оператором» ему видна ваша заявка, и он разбирается с вопросом. Если решения нет, в поддержке остаётся кнопка «Написать руководителю».

Паспорт может понадобиться: Vega Exchange вправе попросить документ, удостоверяющий личность, и данные об отправителе денег. Если документа нет, остаётся только полная предоплата.

Мы принимаем USDT в сетях TRC20, ERC20, BEP20 и TON. Сеть выбирается в форме заявки, и переводить нужно строго в ней: монеты, отправленные в другой сети, обычно не вернуть. Если выводите USDT с биржи, сверьте сеть в момент вывода.

Комиссию сети платит отправитель. С личного кошелька сбор списывается в монете самой сети: TRX в TRC20, ETH в ERC20, BNB в BEP20, TON в сети TON. Держите немного такой монеты на балансе: без неё перевод не отправится.

Это вы выбираете сами, форма так и спрашивает: «Перевод сейчас или при встрече?». Для крупной суммы и в Мадриде с Барселоной остаётся только перевод заранее. Адрес для перевода бывает только в подтверждённой заявке.

Да, подойдёт и биржа, и личный кошелёк.

Нет, из криптовалют мы берём только USDT. Биткоин, эфир или другую монету сначала обменяйте на USDT на бирже, а заявку создавайте уже с ним.

Да. Наличные евро вы передаёте менеджеру при встрече, а USDT приходят на кошелёк и в сеть, которые вы указали в заявке. Подробнее — на странице обмена USDT на евро.

Курс показывает форма заявки в боте, под вашу сумму, город и способ получения, ещё до отправки. Смотреть его можно без ограничений: это ещё не заявка. Отправленная заявка курс закрепляет, так что на встрече он тот же. Порядок целиком описан в разделе «Как проходит обмен».

Курс зависит от пяти вещей: суммы, способа получения, дня выдачи, момента оплаты и вашего рейтинга лояльности. Правило по сумме: чем крупнее обмен, тем выгоднее курс, а оплата заранее или выдача назавтра иногда сдвигают его в вашу пользу.

Комиссии отдельной строкой нет: наценка сидит внутри курса. В курс наличными входят ещё доставка и проверка купюр, поэтому он отличается от курса перевода на счёт. Сетевой сбор за перевод USDT оплачивает отправитель.

Нет: курс SEPA, SEPA Instant, Revolut, Wise и Paysera бот считает отдельно, и постоянного победителя среди них нет, сегодня выигрывает одна система, завтра другая. Сравнить их можно в боте ещё до отправки заявки.

Да: в боте можно задать нужное значение и включить оповещение, и сообщение придёт, как только курс его достигнет.

Чем выше рейтинг лояльности, тем выгоднее курс. Каждая завершённая заявка поднимает рейтинг, а отмена или неявка на встречу его снижает. Если рейтинг упадёт до нуля, доступ к обмену закроют.

Переведите рубли с карты любого российского банка, можно по СБП, на реквизиты подтверждённой заявки: деньги должны прийти до выдачи евро. Наличные рубли тоже берём, их вы передаёте менеджеру на встрече. Чек перевода сохраните, по нему оператору проще найти платёж, если он задержится. Криптовалюта для этого не нужна, подробнее — на странице обмена рублей на евро.

Да, так бывает, например, когда за учёбу в Испании платят родители из России. Оператор вправе попросить данные отправителя.

Есть два пути, и оба работают в любом городе Испании. Первый — перевод через SEPA, SEPA Instant, Revolut, Wise или Paysera на счёт, к которому привязана ваша карта. Второй — внесение наличных через банкомат BBVA, Santander, Sabadell или CaixaBank: его оплачивают заранее и целиком. Карты Wise и Revolut пополняются только переводом. Подробно — на странице вывода USDT на карту и счёт.

Да. Инвойс в евро мы оплатим напрямую получателю, а вы рассчитаетесь USDT или рублями. Назначение может быть любым — от учёбы и жилья до покупки в ЕС. Так, например, платят испанскому вузу, когда деньги семьи лежат в рублях.

Да, но только на встрече: доллары вы передаёте менеджеру наличными, а взамен получаете наличные евро или внесение евро на ваш испанский счёт через банкомат.

Одной цифры нет: минимум свой у каждого города и способа получения. Бот называет его, как только вы выберете направление и город, до отправки заявки. Если нужно меньше минимума для наличных в вашем городе, выручит внесение через банкомат на ваш счёт.

Тоже меняем, только в несколько шагов. Если сумма больше предела одной заявки, её разбивают на несколько. Крупный USDT принимаем только переводом заранее, а рубли приходят частями — реквизиты каждой части появляются в заявке.

Наличные мы выдаём в день заявки или на следующий день, как выберете при оформлении. Чем раньше отправлена заявка, тем проще подобрать нужное время. Если срок горит, сразу напишите оператору: он скажет, успеет ли менеджер сегодня.

SEPA Instant приходит мгновенно. Срок остальных способов зависит от системы и вашего банка, и по конкретной заявке его назовёт бот.

В 17+ городах Испании, больше всего на Коста-Бланке и в Валенсии с соседними городами, а ещё в Мадриде и Барселоне. Актуальный список бот показывает на шаге выбора города.

Выберите перевод на счёт или внесение через банкомат: без наличных евро можно получить в любом городе Испании. А если нужны именно наличные, спросите оператора в боте — он скажет, возможна ли выдача в вашем городе.

Только по предоплате: для этих городов бот сам ставит оплату «Сейчас». Направления здесь те же, что и в других городах. После оплаты время выдачи согласуют с вами, а адрес и инструкция по получению придут в бот. В Барселоне доставки нет, и заявку туда стоит создавать заблаговременно: к вечеру свободных адресов и окон меньше.

В городе из заявки. Время вы отмечаете при оформлении, а точку встречи отправляете в бот ссылкой из Google Maps, чтобы менеджер нашёл её без путаницы. Незадолго до встречи он подтвердит место и время.

Менеджер ждёт в людном месте на улице, обычно рядом со своей машиной. Вы отдаёте наличные или переводите монеты и сразу получаете то, что указано в заявке. Купюры заранее пересчитаны и проверены на банковском оборудовании.

Как можно раньше напишите оператору в «Связаться с оператором». Заявку можно отменить, но отмена, как и неявка, снижает рейтинг лояльности.